Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter luckyones-casino.de. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Konto erfolgreich erstellen, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste.

Die Annahme erfolgt elektronisch über die Bestätigung während der Registrierung.
Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut einzusehen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht weiter.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter luckyones-casino.de abrufbar.

Registrierung und Zulässigkeit

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt.

Sie müssen in einem Land ansässig sein, das nicht zu den eingeschränkten Jurisdiktionen zählt, darunter die USA, Großbritannien, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Litauen, Lettland, Estland, Israel, Russland, die Ukraine, Iran und Nordkorea.
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrhaftig und aktuell sein.
Die Weitergabe von Kontodaten an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen erfolgen über die bei den Auszahlungsmethoden gelisteten Wege. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 30 EUR.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 72 Stunden bearbeitet.
Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Gebühren berechnen wir für Ein- und Auszahlungen nicht.
Ein ruhendes Konto (12 Monate ohne Login) kann nach angemessener Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder geschlossen werden; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
Auszahlungen sind auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung zu richten, sofern technisch möglich.

Boni und Promotionen

Für alle Bonusangebote, einschließlich des Willkommenspakets, des wöchentlichen Cashbacks, Reload-Boni, Freispiel-Aktionen und Turniere, gelten die jeweiligen gesonderten Bonusbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele können während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder geringer gewichtet sein.
Der Missbrauch von Boni, etwa durch risikoarme Wettstrategien oder das Aufschlüsseln von Einsätzen zur Umsatzerfüllung, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Nicht umgesetzte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Bonusbeträge und Freispiele gelten pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivität auf unserer Plattform. Verstöße berechtigen uns, Konten zu sperren, Guthaben einzubehalten und Gewinne zu annullieren.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Ausnutzung von Aktionen.
Kollusion, also das abgesprochene Zusammenspiel mehrerer Spieler zu unserem Nachteil.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
Die Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung von Länderbeschränkungen.
Das Spielen aus einer eingeschränkten Jurisdiktion heraus.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente bereit, mit denen Sie Ihre Spielaktivität selbst steuern können, und wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu beachten und proaktiv darauf hinzuweisen.

Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen oder anpassen.
Reality-Checks erinnern Sie in regelmäßigen Abständen an die Spieldauer.
Ein Selbstausschluss ist auf Wunsch für einen festen oder unbefristeten Zeitraum möglich; währenddessen blockieren wir Ihre Kontozugänge und werben nicht aktiv für unsere Dienste.
Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Schreiben Sie dazu an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar.

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie Ihr Anliegen.
Schritt 2: Unser Team prüft den Fall und meldet sich in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Schritt 3: Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao anrufen.
Auf unsere Geschäftsbeziehung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes entgegensteht.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Produktfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb der Frist und nutzen Sie die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version ist mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyones Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In manchen Ländern gilt ein höheres Mindestalter; maßgeblich ist stets das Recht Ihres Wohnsitzlandes.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusbedingungen verstoße?

Bei Missbrauch oder Verstößen gegen die Bonusregeln können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne annullieren. Im Wiederholungsfall behalten wir uns die Kontosperrung vor.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 72 Stunden. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung gemäß KYC.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Wie werde ich über Änderungen der Geschäftsbedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis bei der Anmeldung an.