Wie wir Ihre Daten schützen

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Luckyones Casino erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und für wie lange wir sie speichern. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler auf luckyones-casino.de.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casinos, die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung und die Verhinderung von Geldwäsche erforderlich sind. Ohne Konto beschränkt sich der Umfang auf technische Basisdaten.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Anschrift
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsnachweis im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Beträge, Zeitpunkte, Währung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitzone
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer, Limits
• Kommunikation und Marketing: Newsletter-Empfang, Bonusaktivierungen, Kontaktanfragen an unseren Support

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto anzulegen und zu führen, Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln und die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung durchzuführen.

Zudem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein, etwa um Mehrfachkonten, Zahlungsrückbuchungen und manipuliertes Spielverhalten zu erkennen. Wenn Sie Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits setzen, nutzen wir diese Daten für das verantwortungsvolle Spielen. Marketing-Material senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Klarna und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Bereich verantwortungsvolles Spielen
• Marketing mit Einwilligung sowie gesetzliche Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Transaktions- und Spieldaten ist erforderlich, damit wir den Spielvertrag mit Ihnen durchführen können. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielauflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionsdaten und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Aufsichtsbehörden.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten technische Daten und Spielverhalten, um Betrug zu verhindern, die Plattform abzusichern und unser Angebot technisch zu verbessern. Dieses Interesse wird gegen Ihre Rechte abgewogen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht es verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist.

Transaktions- und KYC-Daten unterliegen im Glücksspielbereich regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens fünf Jahren nach Abschluss der Transaktion. Das gilt auch für ein gekündigtes Konto, sofern die Pflicht nicht früher endet.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister, die für den Betrieb zwingend nötig sind, sowie Behörden, soweit wir dazu verpflichtet sind. Mit jedem Empfänger haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, etwa Karten- und E-Wallet-Anbieter
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Screening gegen Sanktionslisten
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT- und Hosting-Anbieter für den technischen Betrieb der Plattform
• Analytics-Dienste zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• E-Mail-Dienstleister für den Newsletter-Versand, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Für die Löschung gelten die in der DSGVO verankerten Schranken, etwa gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten.

Widerrufen Sie eine Einwilligung, beenden wir die zugehörige Verarbeitung sofort. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Pflicht zur Speicherung besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und technische Sicherheit

Cookies

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die nur nach Ihrer Zustimmung gesetzt werden. Details, eine vollständige Liste und die Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir übertragen alle Daten TLS-verschlüsselt und speichern Passwörter ausschließlich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Kundendaten ist intern auf wenige befugte Mitarbeiter mit Rollenkonzept und Zwei-Faktor-Authentifizierung begrenzt. Firewalls, Penetrationstests und Protokollierung schützen die Systeme zusätzlich.

Bei einem Datenschutzvorfall informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und benachrichtigen Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zu dieser Erklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Widerrufen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung und leitet Anfragen an die Datenschutzstelle weiter.

Wir beantworten Anfragen zum Datenschutz innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Bei komplexen Sachverhalten informieren wir Sie über eine Verlängerung und die Gründe dafür.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckyones Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir wegen regulatorischer Vorgaben im Glücksspiel mindestens 5 Jahre auf, gerechnet ab Abschluss der jeweiligen Transaktion.

Kann ich die Löschung meines Spielerkontos verlangen?

Ja. Sie können jederzeit eine Löschung verlangen. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktions- und KYC-Dokumente, speichern wir bis zum Ablauf der Frist und löschen sie danach.

Muss ich für den Newsletter eine Einwilligung geben?

Ja. Marketing-E-Mails und personalisierte Angebote versenden wir ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail jederzeit widerrufen können.

An wen gibt Luckyones Casino meine Daten weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Anbieter, Hosting- und Analytics-Dienste sowie Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.